北大醫療淄博醫院（淄博經開區醫院）
落實"23項便民服務舉措"
全力打造更有溫度的醫院
讓老年人看病就醫更暖心
1、“老張導醫”18853329455，24小時提供專業的就醫指導。
2、門診“一站式”綜合服務中心，開設便民門診、診斷證明蓋章、病歷復印、病歷郵寄、志愿者服務，備有紙、筆、老花鏡、一次性紙杯、針線、剪刀，以備病人急用，免費供應純凈水、租用輪椅、共享移動電源，并發放就醫指南、健康保健處方和疾病防治宣教資料，切實方便患者就醫。
3、衛生間配備便民設施：洗手液、衛生紙、干手機、手機架。
4、建立“第三衛生間”，又稱：家庭衛生間。專門為殘障人士、嬰幼兒、行動不便的老年人或協助親人(尤其是異性)使用。
5、院內服務車，免費提供院內便利交通。
6、倡導員工為患者讓車位，緩解就醫“停車難”。
7、地上停車場無限時免費停車，地下停車場24小時內免費停車。
8、急診開放綠色通道，先治療，后付費。
9、全院實行“床旁辦理出入院”服務，出入院手續簡單化、高效化、便捷化。
10、推出“無陪護”病房，骨科、泌尿外科由專業護士為患者提供24小時照護，并提供個性化營養餐，解決了“一人住院，全家受累”難題。
11、住院患者“保姆手冊”，針對住院患者尤其是老年患者在住院期間的不便，多科室部門融合實施，不斷優化制作而成的“保姆級”住院攻略。
12、病房護士站備有針線、充電器、一次性紙杯、吸管、老花鏡等物品，方便患者及家屬使用。
13、設立健康平安基金，為在院治療的貧困患者提供救助。
14、為住院患者免費送餐到床旁。
15、節假日為住院患者送驚喜開展各種“驚喜服務”，如除夕夜送年夜飯、年初一給患者拜年等，體現人文關懷。
16、開展“互聯網+護理服務”。18369932812手機預約，護理上門，將護理服務從院內延伸到患者身邊。
17、實行體檢后連續醫療服務，查體出現問題的患者，有專門的工作人員陪同至相關科室，進一步咨詢治療。
18、會診制度更暖心，對一些復雜疑難病患，積極協調北京等上級醫院提供會診服務。
19、實施“名醫進經開”大型義診活動，讓市民不出市即可享受國家級水平的醫療服務。
20、實施醫患再貼近工程，醫務人員電話向患者公開，隨時提供咨詢和服務。
21、打造“院前有預約、咨詢有人答、檢查有人陪、困難有人幫、出院有人送、回家有人訪”的“六有服務鏈”。
22、堅持滿意度調查制度，通過開展“市民開放日”活動、電話隨訪，征求社會各界和患者的意見建議，并及時改正。
23、服務監督電話：13853329455，24小時暢通為客患解決困難。
此23條望全院遵照執行，并歡迎社會監督。
編輯：王梓園
審核：黃蕾 朱鳳霞
